零基礎的母嬰店員，如何才能做好奶粉銷售？對于這個疑問，我認為需要做好幾件事情。

首先，你必須具有足夠的熱情。

記得我剛開始銷售奶粉的時候，有一次，一位阿姨在旁邊藥店買藥，走出來的時候，往我們店里面瞅了一眼，說了一句“這里賣奶粉啊？”我聽到后，心想我要不要讓阿姨進來了解我賣的奶粉?遲疑了幾秒鐘，我決定走出去跟阿姨搭訕。最終因為盛情難卻，阿姨愿意跟我進店看看奶粉。雖然這一次阿姨沒有購買，但她告訴我：“姑娘你很熱情，今天我只是在旁邊店買藥，不買奶粉，不過我知道了你們這里也有奶粉，下一次我一定會來買的。”

果真后面阿姨就一直在我這里給孫子買奶粉，并且我們搞活動，我給她打電話，阿姨都是非常熱情的。毋庸置疑，熱情會拉近人與人之間的距離，讓隔閡盡消。沒有人愿意跟冷漠的人接觸，尤其還是做銷售的。都愿意跟熱情隨和的人打交道。簡單來說，熱情有助于突破自我，邁出銷售的第一步。當然擁有了熱情，你自然也不會少了積極向上。

第二，積極向上的心態(tài)。

可能很多已經步入職場的人都不會忘記：上學的時候要是考試成績不理想，自己至少會有3-5天心情都不好。這不好的心情更會影響到學習。而積極向上的人，能很快調整好自己的心態(tài)，重新投入到學習中去。其實這種心態(tài)對導購來說非常重要，面對銷售的失敗，積極的心態(tài)會讓你重新審視自己，分清優(yōu)勢和劣勢，激勵自己不斷地努力學習，進步，比如推薦自有品牌，顧客往往會說沒聽說過啊，不想換啊之類的，這很正常，根本不用泄氣，雖然我們都是為了寶寶著想，但畢竟我們和顧客還是兩個群體，彼此的信任、理解需要時間。

第三，要有不斷主動學習的決心。

對于沒有任何基礎，又沒有公司培訓的導購員，你必須自己去學習。而我們最重要的學習資料就是：奶粉的外包裝。那上面會告訴你奶粉的配方，奶粉的營養(yǎng)成分含量，如何沖調等等。有些廠家還會印一些營養(yǎng)小知識。自己利用閑暇時間好好看看，記住，最好能做到爛熟于心。其次就是奶粉的業(yè)務員，如果有碰到他們，就多請教他們家奶粉的特點。他們一定會很樂意告訴你的。還有一個就是廣告。在之前廣告要求不嚴的時候，好多大品牌的奶粉都會將自己的與眾不同寫在廣告語中。我當時就是通過這些方式學習的，并且努力把學到的轉化為自己的話。在賣奶粉的時候，運用自己的語言把所學講給需要的顧客。

第四，不斷的練習。

沒有陪練，顧客就是最好的陪練。沒有機會，撿別人不愿搭理的，沒什么購買目標的顧客，在他們這多加練習�？赡芤婚_始沒幾個人愿意購買，但是只要你不斷努力，功夫是不會白費的。