一家孕嬰童用品店要想能夠很好地經(jīng)營(yíng)下去，必須有它潛在的客源。如果一家孕嬰童用品店能建立起顧客對(duì)店面的忠誠(chéng)度，那么潛在客戶會(huì)越來(lái)越多，最后形成真正的客源。通過(guò)微信，或者其他方式建立會(huì)員制度，是目前大多數(shù)孕嬰童用品店的一種重要的維護(hù)顧客，轉(zhuǎn)化潛在顧客的方式。

不過(guò)，孕嬰童用品店想要玩轉(zhuǎn)會(huì)員機(jī)制，還需要這三階段：

初級(jí)：常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

�？酮�(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的主要形式是積分制，積分制的基本內(nèi)容是顧客每到你的母嬰店里消費(fèi)一次，都會(huì)根據(jù)消費(fèi)金額獲得相應(yīng)的積分。當(dāng)積分達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就可以獲得免費(fèi)的消費(fèi)機(jī)會(huì)。

不過(guò)常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃容易被模仿，且現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)很泛濫了，為了避免競(jìng)爭(zhēng)者仿效并在這方面同你展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，店鋪的促銷方式也是要不斷創(chuàng)新，隨時(shí)給顧客新奇感。

中級(jí)：會(huì)員俱樂(lè)部

會(huì)員俱樂(lè)部可以說(shuō)是孕嬰童用品店一種別出心裁的“圈人運(yùn)動(dòng)”。

將大量的目標(biāo)顧客圈入自己的店鋪的“勢(shì)力范圍”，并且經(jīng)常舉辦一些內(nèi)部的活動(dòng)，提供一些特別的服務(wù)，可以讓會(huì)員感到自己被重視而繼續(xù)消費(fèi)或購(gòu)買服務(wù)。

同樣是會(huì)員卡促銷的話，門(mén)店老板可以將會(huì)員卡分成若干個(gè)等級(jí)，比如：鉆石卡、金卡、銀卡以及普通會(huì)員卡。比如鉆石卡800元，在店鋪中購(gòu)買任何玩具均享受優(yōu)惠，同時(shí)享有其他優(yōu)惠服務(wù)；金卡可以600元，購(gòu)買商品享受優(yōu)惠等等。除了購(gòu)買產(chǎn)品享受到的折扣，作為經(jīng)營(yíng)者可以為顧客提供商品使用，或者租用等方面的優(yōu)惠服務(wù)，更好的建立客戶關(guān)系，吸引回頭客。

高級(jí)：創(chuàng)造顧客價(jià)值（滿意度）

在當(dāng)今的社會(huì)壞境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍和激烈程度是前所未有的，在銷售方和購(gòu)買方的博弈中，主導(dǎo)權(quán)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到顧客的手中。任何一家店面如果不從顧客的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，做不到使顧客滿意的話是注定要被淘汰出局的。

經(jīng)營(yíng)一家母嬰店，顧客在每一次與產(chǎn)品接觸時(shí)，他們會(huì)根據(jù)自己的感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)將決定他們的后續(xù)購(gòu)買行為，所以你的店對(duì)服務(wù)質(zhì)量一刻都不能放松。

能否提供優(yōu)良的服務(wù)也是一家孕嬰童用品店是否可以長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的保證。要知道，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老顧客的20倍！