7月19日，黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁冷友斌接受了經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者的采訪，討論關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與國(guó)產(chǎn)乳業(yè)振興的話題。下面是部分討論內(nèi)容。

記者：您怎么看待誠(chéng)信理念在行業(yè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展中的作用和意義？

冷友斌：正所謂“無(wú)信則不立”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何行業(yè)企業(yè)都要講誠(chéng)信。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者要講誠(chéng)信，對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上的任何環(huán)節(jié)也要言而有信。

就乳品行業(yè)，特別是嬰幼兒配方奶粉行業(yè)而言，講誠(chéng)信也是一個(gè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題。嬰幼兒是國(guó)家的希望、民族的未來(lái)，是社會(huì)關(guān)注度極高的人群。奶粉是嬰幼兒健康成長(zhǎng)的重要食品，其質(zhì)量安全與嬰幼兒的健康成長(zhǎng)休戚相關(guān)。因此，要將奶粉行業(yè)做成良心產(chǎn)業(yè)和道德產(chǎn)業(yè)。

企業(yè)道德的核心之一便是誠(chéng)信，誠(chéng)信的落腳點(diǎn)則是自律。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中，企業(yè)要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就是要主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，恪守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

我們應(yīng)該在乳制品行業(yè)倡導(dǎo)自覺(jué)堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任”的行業(yè)道德底線，并將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念付諸實(shí)際行動(dòng)，才能交出令消費(fèi)者和全社會(huì)滿意的答卷，才能真正肩負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能言及振興民族乳業(yè)。

記者：近年來(lái)，乳品行業(yè)發(fā)生了不少質(zhì)量安全事件。不少人將其歸結(jié)為誠(chéng)信問(wèn)題。這些事件是否也從另一個(gè)角度反映出企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性？

冷友斌：最近幾年來(lái)，乳制品行業(yè)發(fā)生了一系列質(zhì)量安全事件。這些事件不僅突破了企業(yè)誠(chéng)信的道德底線，而且跨越了法律底線。這些事件給整個(gè)乳制品行業(yè)帶來(lái)很大的影響。一方面，負(fù)面事件使消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)，使國(guó)內(nèi)的乳制品企業(yè)發(fā)展面臨更多困難和更大壓力；另一方面，洋奶粉進(jìn)口量猛增，一些劣質(zhì)的洋奶粉也趁機(jī)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并趁機(jī)漲價(jià)或者變相漲價(jià)。

少數(shù)乳制品企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失，不僅損害了消費(fèi)者的切身利益，也給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。這就要求我們必須堅(jiān)持把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的始終。